一、登录问题

                1.校园缴费平台登录方式为学校统一身份认证登录，账号密码与统一身份认证账号密码相同。如您忘记密码，请联系信息化管理与规划办公室找回。联系电话：85099005。

              2.若有校内职工缴纳学费和住宿费时，请用您的学生身份登录平台缴费。

              3.首次登录缴费平台时，系统将采集您的个人信息，请您务必准确填写手机号码和完整邮箱信息（师大邮箱无法接收电子票据，建议使用QQ邮箱）。

              4.校园缴费平台入口有两种：

                 ① 电脑PC端，网址：https://pay.nenu.edu.cn/tologin.html；

                 ② 手机移动端，东北师范大学财务处微信公众号（公众号中右下角办业务栏目进入）。  

          

     二、学费宿费问题

              1.学费和宿费按学年收取，学校不预收以后学年的学费和宿费，请不要提前缴纳。

                2.参军入伍学生：可暂缓缴纳本学年的学费和宿费。

                3.退役复员学生：学费仅需缴纳国家代偿金额以外的差额部分，具体业务请咨询学生资助管理中心。

                4.休学、退学或提前结束学业学生：参照《东北师范大学收费管理办法》（东师校发字[2023]177号）文件要求可办理相关退费手续。 

三、支付问题

              1.缴费支付前，请务必确认所交款项为您本人应缴款项，不建议您为他人代缴学费或宿费。

              2.如学费超过支付限额时，请选择部分缴费。学费缴纳最多可分四次拆单完成缴费。

              3.如有一笔支付款项尚未完成支付时，请查看系统中“订单查询”选项。如缴费状态为支付中时，请不要开启新的缴费支付。

                系统预判的支付状态时间为15分钟。在缴费状态系统确认后，方可开启新的缴费项。

              4.登录平台后，如显示无可缴费选项，请您注意主页右下角公告栏中平台提示信息。

      四、电子票据问题

              1.如用户想修改电子邮箱和手机号码时，建议您30分钟后再行缴费。

              2.缴费完成后，系统会自动开具“中央非税收入统一电子票据”，电子票据将发送到您电子邮箱中。

              3.如有助学贷款学生，也请按照我们的要求准确完善个人信息，填写完整的手机号码和电子邮箱，便于接收缴费电子票据。

              4.如缴费人数较多时，系统集中开票任务较大，电子票据推送会有延迟，请您耐心等待。

               

              如您有任何宝贵意见，请及时告诉我们，我们将竭诚为您服务。 

              联系人：高老师

              联系电话：85099359      

财务处 管理科